FAQ
-
Where are we located? Donde estamos localizados?
We are located in Hyattsville, MD about 5 minutes away from UMD.
Estamos localizados en Hyattsville, MD a unos 5 minutos de la Universidad de MD.
-
How far in advance should I place my order? Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?
We recommend booking 2-3 weeks in advance as we do get booked quickly. If you have a last minute request, we may be able to accommodate you if we have availability; a rush fee may apply.
Recomendamos reservar con 2-3 semanas de anticipación, ya que nos reservamos rápidamente. Si tiene una solicitud de último momento, es posible que podamos atenderlo si tenemos disponibilidad; se puede aplicar una tarifa urgente.
-
How much is a cake? Cuanto cuesta un pastel?
Our cakes are custom made to your needs. Pricing depends on the design and amount of guests desired.
Nuestros pasteles son personalizados para sus necesidades. El precio depende del diseño y la cantidad de invitados que desee.
-
How much is the deposit amount? Cuánto es el depósito de seguridad?
The security deposit is 50% of your order total. This goes towards your total. Your balance is due 5 days prior to your event date. We accept Cash, Cash app, Venmo, and Zelle.
El depósito de seguridad es el 50% del total de su pedido. Esto aplica a su total. Su balance debe de ser cancelado 5 días antes de la fecha de su evento. Aceptamos Cash, Cash app, Venmo, y Zelle.
-
Can I cancel my order? Puedo cancelar mi orden?
If you need to cancel or change your order for any reason please contact us immediately. We do not refund your security deposit but will hold it for up to a year from your original event date. You can use it at any time between then.
Si necesita cancelar o cambiar su pedido por cualquier motivo, contáctenos de inmediato. No reembolsamos su depósito de seguridad, pero lo retendremos hasta por un año a partir de la fecha original de su evento. Lo puede usar a cualquier tiempo entre medio.
-
Do we offer delivery? Ofrecemos delivery?
Yes, we do offer delivery. This is an additional fee and if it is something that you are interested the fee varies upon your exact address.
Sí, ofrecemos la entrega. Esta es una tarifa adicional y si es algo que le interesa, la tarifa varía según su dirección exacta.
-
Do you offer cake tastings? Ofrecen degustaciones de pasteles?
Yes, we offer small 1 flavor 1 filling cakes that feed about 4 guests. They start at $10 each. Must be ordered at least 3 weeks in advance from your event date.
Sí, ofrecemos pasteles pequeños de 1 sabor y 1 relleno que son para unas 4 personas. Comienzan en $10 cada uno. Se debe pedir con al menos 3 semanas de anticipación a la fecha de su evento.
-
How soon will you hear back from us? Cuándo recibirá una respuesta?
Please allow 48-72 hours for a response. If you sent a message during the weekend it may take a little longer as we’re working on orders. Emails are normally answered on Monday - Wednesday! Thank you for your patience. We can’t wait to speak with you!
Espere de 48-72 horas para recibir una respuesta. Si envió un mensaje durante el fin de semana, puede demorar un poco más ya que estamos trabajando en los pedidos. Los correos electrónicos se responden normalmente de Lunes - Miércoles. Gracias por su paciencia. ¡Estamos ansiosos por hablar con usted!
-
Do you offer gluten or allergy free cakes? Ofrecen pasteles sin gluten o sin alergias?
Unfortunately, at this time we do not offer gluten free, allergy free, or vegan cakes.
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos pasteles sin gluten, sin alergias ni veganos.